RÈGLEMENT

Généralités

Les dispositions du présent Règlement s’appliquent dans la relation entre le Client et le Site NAPRAWCZESC.PL et définissent les conditions et règles dans lesquelles la société fournit des services aux Clients.

Toute dérogation au Règlement ou conditions supplémentaires ne s’applique que si elles ont été convenues à l’avance entre le Contractant et le Client par écrit sous peine de nullité.

Données de l’entreprise :

Nom: North-IT Dawid Okoń

Adresse: Os. Na Rozdrożu 12, 84-110 Krokowa

Adresse de correspondance : Łąkowa 29F, 84-240 Reda

Site Web : naprawczesc.pl

N° de TVA: 5871706510

  1. La société fournit des services intermédiaires coopérant avec des services effectuant des réparations conformément aux instructions du client et vend dans le domaine des pièces automobiles.

Politique de confidentialité – Protection des données

  1. Les données de chaque client sont saisies dans le système de l’entreprise à l’aide d’un formulaire sur le site Web naprawczesc.pl, qui est rempli par la personne ou l’entreprise qui commande le service. La Société a le droit d’accéder au contenu des données personnelles et la possibilité de les corriger.
  2. L’administrateur des données à caractère personnel au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel fournies par les Clients afin de leur fournir des services soumis au présent Règlement est North-IT Dawid Okoń. Le prestataire de services, en tant qu’administrateur de ces données, se soucie de leur sécurité et protège en particulier contre les accès non autorisés.
  3. Toutes les données du Client sont collectées et traitées par le Prestataire de services afin de fournir correctement des services conformément à la réglementation, en particulier dans le cadre de la facturation correcte, des transferts, de l’exécution correcte des déclarations et des documents afin de régler le Prestataire de services avec le Client pour les services fournis.
  4. Le prestataire de services peut traiter, m.in. les données personnelles suivantes des clients: nom et prénom, données de l’entreprise dans le cadre de la facturation correcte, adresse enregistrée et adresse de correspondance. Adresses électroniques du client, numéro de compte bancaire et enregistrements des conversations téléphoniques entrantes et sortantes, dans lesquelles des arrangements entre le client et le contractant sont conclus.

Service

  1. Avant de commander la réparation, le client est tenu de contacter l’entreprise par téléphone ou par e-mail pour confirmer l’offre. Cela peut également être vérifié via le site Web naprawczesc.pl dans le menu de sélection ou dans l’onglet « services ».
  2. En cas de commande d’un service sans vérification préalable de l’offre, le service a le droit de facturer au client des frais supplémentaires de traitement de la commande.
  3. La commande d’un service ou la commande d’un produit s’effectue via le site Web de l’entreprise naprawczesc.pl en remplissant le formulaire approprié. Après avoir passé une commande, chaque client reçoit un numéro de commande individuel, qui doit être utilisé.
  4. Le temps réel de réparation dépend toujours du type de pièce et du diagnostic effectué.
  5. La vérification des pièces est payée quel que soit le diagnostic.
  6. Le diagnostic est toujours associé à une interférence dans la pièce, qui peut être associée à une détérioration de son état. L’entrepreneur n’est pas responsable de l’état de la pièce si aucune réparation n’est effectuée.
  7. Après avoir diagnostiqué la pièce, le client contacte le client pour confirmer la possibilité de réparation et les coûts.
  8. Dans le cas de réparations, ces composants deviennent la propriété du service effectuant la réparation.
  9. La réparation des modules qui ne peuvent pas être testés par les services est considérée comme terminée lorsque le client confirme que le module fonctionne correctement sur son véhicule, à condition que le véhicule dans lequel la pièce est installée soit pleinement opérationnel.
  10. Le service n’est pas responsable de la perte de données logicielles contenues dans les pilotes endommagés.

Paiement

  1. Le paiement est effectué après le service effectué par courrier par l’envoi d’un colis de paiement à la livraison, mais cela n’exclut pas la possibilité de paiement par virement bancaire sur le compte bancaire indiqué de la société.
  2. Si vous devez renvoyer la pièce à l’étranger, un prépaiement est requis polonais.
  3. Les prix des prestations données sur le site ou lors des consultations téléphoniques sont des prix indicatifs.
  4. Les coûts de réparation détaillés sont toujours présentés après le diagnostic des pièces.
  5. Dans des cas particuliers, la Société peut demander un paiement anticipé pour l’exécution de la prestation.

Garanties

  1. L’entreprise fournit une garantie pour le service ou l’équipement fourni.
  2. La société ne fournit aucune garantie pour le nouveau logiciel téléchargé.
  3. La période de garantie dépend du type de service.
  4. La garantie sera perdue lorsque :
    1. – les scellés de garantie sont violés
    2. – la pièce sera fixée à la voiture avec une installation électrique défectueuse ou des composants endommagés avec lesquels elle coopère
    3. – après l’ouverture de la pièce, des dommages dus à un court-circuit seront constatés
    4. – une partie sera inondée
  5. La garantie sur les pièces hydrauliques sera perdue lorsque :
    1. – la pièce sera montée sur un système hydraulique sale
    2. – des dommages mécaniques à la pièce sont constatés;
    3. – la partie se corrode en raison des conditions chimiques ou météorologiques
    4. – le moteur électrique est endommagé en raison d’un défaut dans le contrôleur
  1. Le Service n’est pas responsable des pertes du client causées par des temps d’arrêt résultant de réparations ou de réparations sous garantie.
  2. Le service n’est pas responsable et ne rembourse pas les frais de montage / démontage des pièces et les frais d’expédition.

Expédition & Retours

  1. Portez une attention particulière à la pièce qui nous est envoyée afin qu’elle soit correctement emballée.
  2. N’envoyez jamais de pièces dévissées ou incomplètes
  3. Le numéro du service commandé doit être attaché à l’intérieur du colis.
  4. Le contractant a le droit de demander la collecte personnelle de la pièce en cas de risque élevé d’endommagement de la pièce pendant le transport.
  5. La société a le droit de disposer d’une partie du client s’il refuse de payer pour les services rendus ou si le contact est rompu pendant une période de plus de 3 mois.
  6. Le coût du retour de l’équipement au client est toujours à la charge du client.
  7. Si le destinataire ne récupère pas le colis après avoir retourné le colis au service, le client supporte les frais d’expédition à chaque fois que le colis est retourné.
  8. L’entrepreneur n’est pas responsable des pertes ou des dommages résultant du transport ou de l’expédition de l’équipement.

Plaintes

  1. En vertu de la garantie, le destinataire du service a le droit de déposer une plainte concernant le service ou le produit fourni, à condition que le véhicule dans lequel la pièce est montée ait été soigneusement vérifié pour les défauts.
  2. Afin d’examiner chaque réclamation, le client est tenu de renvoyer la pièce au service pour vérification et permettre sa considération et sa légitimité.
  3. Le délai d’examen de la plainte et pour une éventuelle réparation ou remplacement de l’équipement est de 30 jours à compter de la livraison de la pièce au siège de l’entreprise.
  4. Le service a le droit d’éliminer d’abord le défaut ou de remplacer l’équipement par un équipement exempt de défauts.
  5. En cas de remboursement des frais de réparation, il intervient dans les 14 jours suivant la remise des documents pertinents au siège de l’entreprise, à savoir :
    1. – formulaire de remboursement
    2. – reçu original
    3. – correction de facture signée
  1. Le remboursement est toujours effectué pour le montant du service ou d’une partie de celui-ci et n’inclut pas les frais d’expédition par courrier, de montage / démontage des pièces, etc.
  2. En cas de renvoi pour réclamations d’un équipement efficace, le client supporte les coûts des tests effectués.
  3. En cas de demande de réparation puis de résiliation du contrat pendant la réparation, le prestataire de services est tenu de payer les services fournis par l’entrepreneur jusqu’à la résiliation du contrat. Le montant du paiement est alors calculé proportionnellement à l’étendue du service fourni par l’entreprise, en tenant compte du prix convenu dans le contrat.
  4. Conformément à l’article 38 des Droits du consommateur, le service n’accepte pas le retour du contrôleur programmé conformément aux spécifications du client uniquement pour un véhicule donné.
  5. Le délai de retour des produits achetés est de 14 jours à compter de la date d’achat.

Dispositions finales

  1. Dans les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions du Code civil ainsi que les autres dispositions d’application générale s’appliquent.
  2. Ces règlements font partie intégrante des contrats conclus.
  3. Ces règlements sont valables à partir du 26.07.2022.